Právne informácie

Odstúpenie od zmluvy

Účinné od 1. januára 2026 · Prevádzkovateľ: Sora Crona s. r. o., IČO 54 782 361

Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Ako odstúpiť

Zašlite nám jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu Sora Crona s. r. o., Račianska 88, 831 02 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, dátum prevzatia, svoje meno a číslo účtu na vrátenie platby. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošlete pred jej uplynutím.

Vrátenie tovaru

Tovar zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Tovar zasielajte kompletný, nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale; zásielky na dobierku nepreberáme.

Vrátenie platby

Kúpnu cenu vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá. Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Výnimky

Odstúpiť nemožno pri tovare zhotovenom na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa (nábytok na mieru, rezanie dosiek a lišt na rozmer, miešanie farebných odtieňov na zákazku) a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.

Vzorový formulár

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar: ……………… Dátum objednania: ……………… Dátum prevzatia: ……………… Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………… Adresa: ……………… Číslo účtu: ……………… Dátum a podpis: ………………

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie.